Program dla serwisu komputerowego z historią sprzętu i pełnym obiegiem naprawy
Laptopy, komputery stacjonarne i peryferia mogą być prowadzone od przyjęcia przez diagnozę i wycenę aż do testu końcowego oraz wydania klientowi — razem z historią urządzenia i użytych części.
Diagnoza zapisana · klient oczekuje na wycenę
Oficjalny produkt rozwijany i obsługiwany przez A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o.
askms.pl →Serwis komputerowy potrzebuje historii sprzętu, nie tylko numeru zlecenia
Przy ponownych wizytach klienta liczy się wiedza o wcześniejszych usterkach, wykonanych czynnościach, częściach i decyzjach. Powiązanie zleceń z kartoteką klienta i urządzenia pozwala zachować ten kontekst bez przeszukiwania starych dokumentów.
Program dla serwisu komputerowego z historią sprzętu i pełnym obiegiem naprawy
Sprzęt i numer seryjny
Producent, model, numer seryjny, opis usterki i przekazane akcesoria pozostają w kartotece urządzenia.
Diagnoza w jednym miejscu
Notatki, zdjęcia, czas pracy i wynik testu końcowego są częścią historii zlecenia.
Wycena części i robocizny
Kosztorys może zostać przekazany klientowi do akceptacji przed właściwą naprawą.
Magazyn i pobrania części
Podzespoły wykorzystane przy naprawie można pobierać na konkretne zlecenie.
Kalendarz i Kanban
Biuro i technicy widzą terminy oraz etap każdego zlecenia bez prowadzenia osobnych list.
Panel klienta
Klient może sam sprawdzić status naprawy i dostępne decyzje online.
Od diagnozy laptopa do wydania klientowi
1. Przyjęcie
Klient, sprzęt, akcesoria, numer seryjny i opis problemu.
2. Diagnoza
Technik zapisuje wyniki sprawdzenia, zdjęcia i plan naprawy.
3. Wycena
Części i robocizna tworzą propozycję kosztu dla klienta.
4. Realizacja
Czynności, części i czas pracy są aktualizowane przy zleceniu.
5. Test i wydanie
Końcowy test oraz dokument wydania zamykają historię naprawy.
Dla serwisów laptopów, komputerów i urządzeń peryferyjnych
System sprawdzi się w serwisie komputerowym obsługującym klientów indywidualnych i firmy, zarówno przy jednym stanowisku przyjęć, jak i większym zespole techników. Historia urządzenia pomaga przy kolejnych naprawach tego samego sprzętu.
Najczęstsze pytania
Czy można prowadzić historię jednego laptopa?+
Tak. Kolejne zlecenia można powiązać z tą samą kartoteką sprzętu i klienta.
Czy można zapisać zdjęcia i diagnozę?+
Tak. Dokumentacja i diagnoza pozostają przy zleceniu.
Czy system ma magazyn części?+
Tak. Części można ewidencjonować i przypisywać do napraw.
Czy klient widzi bieżący status?+
Tak. Panel klienta może udostępnić status i decyzje dotyczące zlecenia.
Sprawdź system na własnych zleceniach.
Załóż organizację i przejdź przez rzeczywisty proces od przyjęcia sprzętu do wydania.