Der komplette Serviceprozess unter Kontrolle. Von der Annahme bis zur Übergabe.
Ein Ort für Kunden, Geräte, Aufträge, Angebote, Teile, Techniker und Kommunikation. Schneller im Büro, übersichtlicher in der Werkstatt und wirklich mobil unterwegs.
BOSCH GWS 9-125
DeWALT D25133K
Milwaukee M18
Kärcher K5
Nicht nur eine Auftragsliste. Ein vollständiger Serviceprozess.
V6 verbindet Büro, Werkstatt und Techniker. Informationen laufen durch den gesamten Prozess, ohne doppelte Eingaben und ohne Suche in mehreren Systemen.
Aufträge ohne Chaos
Annahme, Diagnose, Angebot, Reparatur, Endtest, Übergabe, Stornierung und Wiederherstellung. Auch frühere Annahmedaten können korrekt erfasst werden.
Kanban mit echtem Überblick
Aufträge zwischen Phasen verschieben. Status, Priorität, Techniker und Termin sind direkt sichtbar.
Kalender und Termine
Geplante Fertigstellungen und Fristen im Kalender. Auslastung und anstehende Übergaben schnell erfassen.
Kunden- und Gerätehistorie
Kundenakte, Geräte, Seriennummern, Reparaturhistorie und verknüpfte Aufträge bilden einen vollständigen Kontext.
Angebote und Kundenfreigabe
Kostenvoranschlag erstellen, dem Kunden bereitstellen und Entscheidung mit Kommentar dokumentieren.
Teilelager
Teile, Verfügbarkeit und Verbrauch je Reparatur. Techniker können Teile direkt mobil verbuchen.
Eigene E-Mail und SMS
Jede Organisation konfiguriert eigenes SMTP und eigenes SMS-Konto. Kundenkommunikation bleibt von Superadmin-Systemnachrichten getrennt.
Externer Service, Reklamationen und Tests
Subunternehmer, externe Reparaturen, Garantien, Reklamationen und Endtests bleiben in der Auftragshistorie.
Das System passend zu Ihrem Serviceprozess kennenlernen
Jede Seite konzentriert sich auf einen konkreten Serviceprozess und die ASK Serwis Manager Funktionen, die ihn unterstützen.
Software für Elektrowerkzeug-Service
Geräteannahme, Seriennummern, Diagnose, Angebot, Teile, Endtest und Übergabe in einem Ablauf.
Mehr erfahren →02Software für Serviceaufträge
Liste, Kanban und Kalender mit Statushistorie, Kundenentscheidungen, Dokumenten und Technikerarbeit.
Mehr erfahren →03Service-Management-System
Eine Umgebung für Büro, Werkstatt, mehrere Servicepunkte, Techniker und Kunden.
Mehr erfahren →04Software für RTV- und Hausgeräte-Service
Geräteakten, Reparaturhistorie, Angebote, Teile und Kundenkommunikation in einem Ablauf.
Mehr erfahren →05Software für Handy-Reparatur
Smartphones und Tablets mit Annahmezustand, Diagnose, Angebot, Kundenentscheidung und Übergabe.
Mehr erfahren →06Software für Computer-Service
Laptops, PCs und Peripherie mit Gerätehistorie, Diagnose, Teilen, Dokumenten und Online-Status.
Mehr erfahren →Ein Ablauf, der jeden Auftrag Schritt für Schritt führt
Annahme
Kunde, Gerät, Fehler, Zubehör, Datum und Priorität.
Diagnose
Techniker dokumentiert Diagnose, Fotos und Arbeitszeit.
Angebot
Teile und Arbeit bilden den Kostenvoranschlag, den der Kunde online freigeben kann.
Reparatur
Ausführung, Teile, Notizen, externer Service und aktueller Status.
Kontrolle
Endtest und Bestätigung der Abholbereitschaft.
Übergabe
Protokoll, Historie und Kundenstatus schließen den Auftrag ab.
Das Smartphone wird zum Arbeitswerkzeug und nicht nur zur Anzeige.
Die Techniker-PWA funktioniert auf dem Smartphone und erlaubt echte Arbeitsschritte. Sie kann ohne App-Store zum Startbildschirm hinzugefügt werden.
Kunden erhalten Nachrichten von Ihrem Servicebetrieb.
Die Organisation nutzt eigenes SMTP und einen eigenen SMS-Anbieter. Superadmin-Einstellungen bleiben technisch getrennt und dienen nur ASK-Systemnachrichten.
Ausgehende E-Mail
Eigener SMTP-Server, Absender, Verschlüsselung und Konfigurationstest.
SMS der Organisation
Eigene Zadarma-Zugangsdaten, Absender, SMS-Test und Versandhistorie.
Vollständige Organisationstrennung
Daten und Geheimnisse eines SaaS-Kunden werden niemals von einer anderen Organisation verwendet.
Mit dem Test beginnen und später das passende Paket wählen.
Preise und Limits werden vom Systembetreiber verwaltet. Die Preise werden automatisch zum NBP-Mittelkurs in die Währung der Oberfläche umgerechnet. Unten sehen Sie die derzeit aktiven öffentlichen Pakete.
- ✓3 Benutzer
- ✓1 Servicestandorte
- ✓150 Aufträge / Monat
- ✓2 GB Speicher
- ✓10 Benutzer
- ✓3 Servicestandorte
- ✓1.000 Aufträge / Monat
- ✓10 GB Speicher
- ✓30 Benutzer
- ✓10 Servicestandorte
- ✓5.000 Aufträge / Monat
- ✓50 GB Speicher
Andere Limits benötigt? Individuelle Angebote können gezielt einer Organisation zugeordnet werden.
Organisationsdaten bleiben getrennt und wichtige Aktionen nachvollziehbar.
Tenant-Isolation
Operative Abfragen laufen immer im Kontext einer Organisation.
Rollen & Rechte
Eigentümer, Administratoren, Techniker und weitere Rollen sehen nur benötigte Funktionen.
Audit & Historie
Wichtige Aktionen, Anmeldungen und Änderungen bleiben nachvollziehbar.
Backups & Updates
Superadmin verfügt über Backups, Diagnose und kontrollierte Updates.
Häufige Fragen
ASK Serwis Manager
Funktioniert das System auf dem Smartphone?+
Ja. Das Organisationspanel ist responsiv und Techniker haben eine eigene mobile PWA.
Kann ich ältere Aufträge erfassen?+
Ja. Beim Erstellen kann das tatsächliche frühere Annahmedatum angegeben werden, während der technische Erstellungszeitpunkt für den Audit erhalten bleibt.
Kann der Kunde den Reparaturstatus prüfen?+
Ja. Der Kundenbereich kann den Auftragsstatus und freigegebene Aktionen wie die Angebotsfreigabe anzeigen.
Nutzt eine Organisation die E-Mail des Superadmins?+
Nein. Jede Organisation konfiguriert eigenes SMTP und eigene SMS. Superadmin-Kanäle sind getrennt und dienen nur Systemnachrichten der Plattform.
Gibt es Sprachversionen?+
Ja. System und Produktseite unterstützen Polnisch, Englisch und Deutsch.
Fragen? Schreiben Sie uns.
Wir helfen bei Einführung, Paketen, Systemkonfiguration und Kontofragen. Das Formular sendet Ihre Nachricht direkt an den Betreiber von ASK Serwis Manager.
Jelenie 4A, 78-630 Człopa
Ein besserer Serviceprozess beginnt mit einem Auftrag.
Organisation anlegen, Service konfigurieren und den vollständigen Ablauf mit eigenen Daten testen.