Program do serwisu elektronarzędzi, który porządkuje cały proces naprawy
Od przyjęcia wiertarki, szlifierki czy młota, przez diagnozę i wycenę, aż po test końcowy i wydanie klientowi. ASK Serwis Manager łączy zlecenia, historię urządzeń, części, komunikację i pracę serwisanta w jednym systemie.
Diagnoza zapisana · klient oczekuje na wycenę
Oficjalny produkt rozwijany i obsługiwany przez A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o.
askms.pl →Serwis elektronarzędzi ma więcej do pilnowania niż samą naprawę
Przy dużej liczbie urządzeń łatwo stracić kontrolę nad tym, co zostało przyjęte, kto prowadzi naprawę, czy klient zaakceptował koszt, jakie części pobrano i kiedy sprzęt ma być gotowy. System pozwala prowadzić te informacje razem z konkretnym urządzeniem i zleceniem — bez rozproszonych kartek, arkuszy i wiadomości.
Program do serwisu elektronarzędzi, który porządkuje cały proces naprawy
Przyjęcie sprzętu bez braków
Klient, urządzenie, producent, model, numer seryjny, akcesoria, opis usterki, priorytet i rzeczywista data przyjęcia trafiają do jednej karty zlecenia.
Historia urządzenia
Kolejne naprawy są powiązane z kartoteką sprzętu i klienta, dzięki czemu serwisant może wrócić do wcześniejszych usterek, diagnoz i wykonanych czynności.
Wycena i akceptacja online
Koszt części i robocizny można przygotować w systemie, a klient otrzymuje dostęp do decyzji o wycenie bez konieczności powtarzania ustaleń telefonicznie.
Części przypisane do naprawy
Magazyn części pozwala rejestrować dostępność i pobrania do konkretnego zlecenia. Serwisant mobilny może rozliczać użyte części podczas pracy.
Status dla klienta
Klient może sam sprawdzić bieżący status naprawy i dostępne decyzje w panelu klienta, ograniczając liczbę telefonów do biura.
Protokoły i QR
System przygotowuje profesjonalne dokumenty przyjęcia, serwisu i wydania, a QR może prowadzić do właściwego statusu lub zlecenia.
Jak wygląda obsługa naprawy w praktyce?
1. Przyjęcie
Pracownik zakłada zlecenie, przypisuje klienta i urządzenie, zapisuje usterkę oraz przekazane akcesoria.
2. Diagnoza
Serwisant rejestruje diagnozę, zdjęcia, czas pracy i potrzebne części.
3. Wycena
Kosztorys trafia do klienta, a jego decyzja pozostaje w historii zlecenia.
4. Naprawa
Status, części, notatki, serwis zewnętrzny i kolejne czynności są prowadzone w jednej karcie.
5. Test i wydanie
Po teście końcowym sprzęt otrzymuje status gotowości, a przy wydaniu powstaje dokument zamykający obsługę.
Dla jakiego serwisu?
ASK Serwis Manager sprawdzi się zarówno w pojedynczym punkcie napraw elektronarzędzi, jak i w organizacji z kilkoma punktami serwisowymi. Role, użytkownicy i widoki pozwalają oddzielić pracę biura od pracy techników, a mobilny panel serwisanta ułatwia obsługę zleceń na hali lub w terenie.
Najczęstsze pytania
Czy system obsługuje numery seryjne urządzeń?+
Tak. Kartoteka sprzętu może zawierać producenta, model, numer seryjny oraz historię powiązanych napraw.
Czy klient może zaakceptować wycenę online?+
Tak. Wycena może zostać udostępniona klientowi, a decyzja i komentarz są zapisywane przy zleceniu.
Czy serwisant może pracować z telefonu?+
Tak. Osobny panel PWA pozwala obsługiwać przypisane zlecenia, diagnozę, czas pracy, części, zdjęcia i test końcowy.
Czy można obsługiwać kilka punktów serwisowych?+
Tak. System jest przygotowany do pracy organizacji z wieloma punktami serwisowymi i użytkownikami o różnych rolach.
Sprawdź system na własnych zleceniach.
Załóż organizację i przejdź przez rzeczywisty proces od przyjęcia sprzętu do wydania.