System do zarządzania serwisem dla biura, warsztatu i serwisanta
ASK Serwis Manager porządkuje codzienną pracę serwisu w jednym środowisku SaaS: od klientów i urządzeń, przez zlecenia i wyceny, po części, serwisantów, komunikację i dokumentację.
Diagnoza zapisana · klient oczekuje na wycenę
Oficjalny produkt rozwijany i obsługiwany przez A.S.K. P.S.U. Sp. z o.o.
askms.pl →Zarządzanie serwisem wymaga wspólnego obrazu pracy
Kiedy biuro, magazyn i technicy pracują na różnych listach, trudno szybko odpowiedzieć na proste pytania: ile napraw jest aktywnych, które czekają na klienta, co ma być gotowe dzisiaj i kto jest odpowiedzialny. Jeden system pozwala widzieć te informacje z różnych perspektyw bez tworzenia kilku niezależnych rejestrów.
System do zarządzania serwisem dla biura, warsztatu i serwisanta
Dashboard i raporty
Najważniejsze informacje o zleceniach, statusach i pracy zespołu są dostępne w jednym panelu.
Wiele punktów serwisowych
Organizacja może rozdzielić pracę pomiędzy punkty serwisowe, zachowując wspólne zarządzanie użytkownikami i procesem.
Role i uprawnienia
Właściciel, administrator, serwisant i inne role mogą mieć dostęp tylko do funkcji potrzebnych w codziennej pracy.
Kalendarz i Kanban
Terminy i przepływ pracy są widoczne w dedykowanych widokach, które pomagają planować obciążenie.
Komunikacja pod marką serwisu
Każda organizacja może skonfigurować własną pocztę wychodzącą oraz własne konto SMS.
Panel klienta
Klient może sprawdzić status naprawy i obsłużyć udostępnione decyzje bez dostępu do wewnętrznego panelu organizacji.
Jedna platforma, kilka ról w serwisie
Biuro
Przyjmuje klientów, zakłada zlecenia, planuje terminy i prowadzi komunikację.
Kierownik / administrator
Widzą obciążenie, statusy, użytkowników i organizację pracy.
Serwisant
Pracuje na przypisanych zleceniach, diagnozie, częściach, czasie pracy i testach.
Klient
Otrzymuje dostęp tylko do swojego statusu i decyzji udostępnionych przez serwis.
Operator SaaS
Zarządza pakietami, organizacjami, aktualizacjami i techniczną warstwą platformy.
Kiedy warto wdrożyć system do zarządzania serwisem?
Największą różnicę widać wtedy, gdy rośnie liczba zleceń, pracowników albo punktów obsługi i dotychczasowe arkusze przestają dawać aktualny obraz sytuacji. System centralizuje dane bez odbierania serwisantowi prostego, mobilnego sposobu pracy.
Najczęstsze pytania
Czy system jest SaaS?+
Tak. ASK Serwis Manager działa jako system SaaS z oddzielonymi organizacjami i pakietami.
Czy można mieć kilka punktów serwisowych?+
Tak. Limity punktów zależą od pakietu, a organizacja może pracować na wielu lokalizacjach.
Czy komunikacja może wychodzić z naszej firmy?+
Tak. Organizacja konfiguruje własny SMTP i własne dane dostawcy SMS.
Czy system ma panel klienta?+
Tak. Klient może sprawdzić status naprawy i obsłużyć udostępnione decyzje, np. wycenę.
Sprawdź system na własnych zleceniach.
Załóż organizację i przejdź przez rzeczywisty proces od przyjęcia sprzętu do wydania.